la Norma ISO 9001 es la que hace referencia a la gestión de la calidad. Contiene una serie de procesos cuyo propósito es impregnar de calidad todo lo que la empresa, desde la naturaleza de los productos y servicios que vende hasta la forma de cumplir con los requisitos de sus clientes, pasando por un sólido cumplimiento normativo.
Tras su
la Norma ISO 9001 es la que hace referencia a la gestión de la calidad. Contiene una serie de procesos cuyo propósito es impregnar de calidad todo lo que la empresa, desde la naturaleza de los productos y servicios que vende hasta la forma de cumplir con los requisitos de sus clientes, pasando por un sólido cumplimiento normativo.
Tras su última revisión, la Norma ISO 9001 sustituyó a las anteriores (ISO 9002 e ISO 9003) en el año 2015, y por eso es frecuente encontrarla bajo la denominación ISO 9001:2015. Las empresas que se certificaron en las normas previas dispusieron de un periodo para readaptar todos sus procedimientos y ajustarse a la norma nueva.¿
E
EVALUACIÓN DEL CONDOMINIO
- Encuesta de entrada evaluación de servicios actuales, detección de
inquietudes, intereses y necesidades de los condóminos. Entregamos
diagnóstico y propuestas.
- Primero: Diagnóstico de la situación financiera del condominio.
- Segundo: Diagnóstico de la situación física del inmueble con el propósito
de
E
EVALUACIÓN DEL CONDOMINIO
- Encuesta de entrada evaluación de servicios actuales, detección de
inquietudes, intereses y necesidades de los condóminos. Entregamos
diagnóstico y propuestas.
- Primero: Diagnóstico de la situación financiera del condominio.
- Segundo: Diagnóstico de la situación física del inmueble con el propósito
de elaborar y presentarle plan de acción de mejoras.
- Tercero: Diagnóstico de la situación legal del inmueble.
✓ PLANEACIÓN Y DISEÑO DEL SERVICIO
- Diseño del servicio: se desarrolla un servicio a la medida de sus
necesidades.
- Elaboración de acuerdos de niveles de servicio, tiempos de entrega de
reportes, tiempos de atención y resolución de problemas, etc.
- Plan de trabajo donde se detallan las actividades para implementar el
servicio contratado.
- Presupuestar el cobro de cuotas mensuales de mantenimiento y
administración.
- Alianzas con proveedores que resultan en mejores costos y ahorros.
- Diseño de presupuestos ajustados a las necesidades del condominio.
- Formación del programa de mantenimiento.
✓ ADMINISTRACIÓN Y EJECUCIÓN
- Adecuación de proyectos en áreas comunes
- Presentación de proyecto de reglamento interior del condominio, así como el registro de este, una vez aprobado por los condóminos.
- Asesoría en la elaboración y aplicación del reglamento interno del condominio.
- Alta en el APP que te permitirá visualizar con transparencia toda la información de tu condominio además de mejorar la comunicación entre administración y residentes.
- Gestión de cobranza, recepción de pagos, emisión de comprobantes.
- Contabilidad (revisión de presupuesto y estimaciones).
- Revisión de expedientes de empresas prestadores de servicio y del
- personal.
- Trámites y gestiones ante dependencias del gobierno para atender necesidades en vía pública que afecten al condominio.
- Administración y coordinación de contratistas.
- Plan de trabajo donde se detallan las actividades para implementar el servicio contratado.
- Subcontratación (Outsourcing) de servicios.
- Emisión de comprobantes con requisitos fiscales para los condóminos.
- Difusión y Ejecución de Acuerdos.
- Reuniones de trabajo con Comité de Vigilancia, Comité de resolución de conflictos, etc.
- Supervisión, capacitación y control del personal que labora dentro del condominio.
- Pago de servicios generales y a proveedores.
- Seguimiento y control del programa de mantenimiento.
- Elaboración y entrega mensual de estados de cuenta de los ingresos y egresos del condominio.
- Conservación de áreas comunes y la propiedad en general.
- Evaluación de riesgos.
- Asesoría legal, fiscal y laboral.
- Gestión de quejas ante las autoridades.
- Mediación de controversias entre condominios.
- Llevar a cabo juntas de asamblea.
- Ejecutar acuerdos de asamblea.
- Efectuar los gastos de mantenimiento y administración del condominio, con cargo al fondo correspondiente.
- Mantener informados a todos los condóminos sobre los acontecimientos relevantes, mediante boletines o correos electrónicos y el APP
- Control adecuado y eficiente de reservaciones para la utilización de las amenidades del condominio.
- Establecimiento y ejecución de bitácoras para todos los servicios del condominio.
- Aplicación de programas de mantenimiento preventivo en todas las áreas.
- Conciliación de intereses entre los condóminos.
- Elaboración del directorio general de condóminos.
- Promover la integración de comités de seguridad.
- Atención y/o solución de quejas y sugerencias..
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